වඩා හොඳ සේවාවක් සඳහා පාරිභෝගික සත්කාරයට ප්‍රමුඛත්වය දෙන ලෙස නවසීලන්ත ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානවලින් ඉල්ලීමක්

Customer Contact Network New Zealand (CCNNZ) සේවා වේගයට වඩා පාරිභෝගික සත්කාරයට ප්‍රමුඛත්වය දීමට ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානවලට උපදෙස් දෙයි. සාමාන්‍ය හැසිරවීමේ කාලය වැනි ප්‍රමිතික මගින් මනිනු ලබන වේගවත් සේවාව කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම දුර්වල පාරිභෝගික අත්දැකීම් වලට හේතු විය හැක. CCNNZ යෝජනා කරන්නේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ ගැටළු සතුටුදායක ලෙස විසඳා ඇත්නම් දිගු කාලයක් බලා සිටීමට කැමති බවයි. ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන කර්මාන්තය වේගවත් ප්‍රමිතිකවල සිට සමස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීම වෙත අවධානය යොමු කිරීමට දිරිමත් කරනු ලබන අතර, එමඟින් පාරිභෝගික රඳවා තබා ගැනීම සහ සේවක තෘප්තිය වැඩිදියුණු කළ හැකිය. CCNNZ වේගය සහ සේවා ගුණාත්මකභාවය අතර සමතුලිතතාවයක් සොයා ගැනීමේදී AI හි විභව භූමිකාව ද ඉස්මතු කරයි.