ඩිජිටල් වේදිකාවල (platform) ක්‍රියාත්මක වන අන්තර්ජාල විකුණුම්කරුවන්ගේ සහ විකුණුම්කරුවන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් නියාමනය කිරීම අරමුණු කරගත් විශේෂ ගැසට් නිවේදනයක් නිකුත් කරමින් පාරිභෝගික කටයුතු පිළිබඳ අධිකාරිය (CAA) පාරිභෝගික අයිතීන් සුරක්ෂිත කිරීම සඳහා සුවිශේෂී පියවරක් ගෙන තිබේ.
CAA හි සභාපති ශාන්ත නිරිඇල්ල විසින් මැයි 17 වන දින ප්‍රකාශයට පත් කරන ලද නිවේදනයේ දක්වා ඇති විධාන සැලසුම් කර ඇත්තේ ගනුදෙනුවක විවිධ අදියරයන් හරහා පාරිභෝගිකයින් ආරක්ෂා කිරීම සඳහා ය. පෙර-මිලදී ගැනීමේ අදියරේදී (pre-purchase stage), ඊ-වාණිජ්‍යය (e-commerce) ආයතන සහ වේදිකා ක්‍රියාකරුවන් සාධාරණ ව්‍යාපාරික භාවිතයන්, ප්‍රචාරණ මාර්ගෝපදේශ සහ අවංක අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග පිළිපැදීම අවශ්‍ය වේ.
ඔවුන් රැවටිලිකාර හෝ නොමග යවන ක්‍රියාවන්හි නියැලීමෙන් වැළකී සිටිය යුතු අතර විශේෂ දීමනා, නොමිලේ අත්හදා බැලීම් සහ අදාළ විය හැකි ඕනෑම අමතර ගාස්තු සම්බන්ධයෙන් පැහැදිලි සහ පැහැදිලි තොරතුරු සැපයිය යුතුය. යම් භාණ්ඩයක සැබෑ මිලදී ගැනීමේ මිල වේදිකාවේ ප්‍රදර්ශනය වන මිල සමඟ සමපාත විය යුතු බව ගැසට් නිවේදනයෙන් අවධාරණය කෙරේ.
- තවද, ඊ-වාණිජ්‍ය ආයතන සහ වේදිකා ක්‍රියාකරුවන් සඳහා සාධාරණ සහ විනිවිද පෙනෙන ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහ සමාලෝචන ක්‍රමයක් ක්‍රියාත්මක කිරීම, ව්‍යාජ ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහ සමාලෝචන ප්‍රකාශයට පත් නොකිරීම සහතික කිරීම සහ සබැඳි විකුණුම්කරුවන් වෙනුවෙන් ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණ පළ කිරීමට තෙවන පාර්ශවයන් බඳවා නොගැනීම දැන් අනිවාර්ය වේ.
- එපමණක් නොව, සියලුම ඊ-වාණිජ්‍ය ආයතන සහ වේදිකා ක්‍රියාකරුවන් ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දත්ත රැස් කිරීමේදී, විනිවිදභාවය සහ දත්ත ආරක්ෂාව සහතික කරන විට පාරිභෝගිකයින්ට රහස්‍යතා ප්‍රකාශයක් යැවිය යුතුය.
- මිලදී ගැනීමේ අදියරේදී, පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ඇණවුම තහවුරු කිරීමට පෙර එහි සාරාංශයක් සමාලෝචනය කිරීමට අවස්ථාවක් ලබා දිය යුතුය.
- අතිරේකව, ඊ-වාණිජ්‍ය ආයතන සහ වේදිකා ක්‍රියාකරුවන් ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ තෝරාගත් උපාංගය හෝ වේදිකාව සමඟ ගැළපෙන ගනුදෙනුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක සහ නිවැරදි වාර්තාවක් තබා ගැනීමට හැකි විය යුතුය.
- විනිවිදභාවය සහතික කිරීම සඳහා, මිල (සියලු ගාස්තු ඇතුළුව), ඕනෑම අනිවාර්ය හෝ විකල්ප ගාස්තු, ගෙවීම් ක්‍රම, බෙදා හැරීමේ නියමයන්, මුදල් ආපසු ගැනීමේ සහ අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්ති, වගකීම්, ඇපකර, රහස්‍යතා ප්‍රතිපත්ති සහ ආරවුල් විසඳීමේ විකල්ප විස්තර කරන ලදුපතක් නිකුත් කළ යුතුය.
- ඊ-වාණිජ්‍ය ආයතන සහ වේදිකා ක්‍රියාකරුවන් පාරිභෝගිකයින්ට පරිශීලක-හිතකාමී ගෙවීම් යාන්ත්‍රණ ලබා දිය යුතු අතර ගෙවීම් සම්බන්ධ අවදානම් අවම කිරීම සඳහා ප්‍රමාණවත් ආරක්ෂක පියවරයන් ක්‍රියාත්මක කළ යුතුය. එපමණක් නොව, භාණ්ඩ බෙදා හැරීම සඳහා විශ්වාසදායක සැපයුම් සපයන්නන් සේවයේ යෙදවීමට ඔවුන්ට අවශ්‍ය වේ.
- පාරිභෝගිකයින්ට සිසිලන කාලසීමාවන් (cooling-off periods) සහ ඇණවුම් අවලංගු (cancel orders) කිරීමේ අයිතිය ලබාදිය යුතු බව ගැසට් මගින් අවධාරණය කර ඇත. මීට අමතරව, ඊ-වාණිජ්‍ය ආයතන සහ වේදිකා ක්‍රියාකරුවන් විසින් මිලදී ගත් භාණ්ඩ හා සම්බන්ධ ආරක්‍ෂිත ගැටළු විසඳීමට පාරිභෝගිකයින්ට සහය විය යුතු අතර සියලුම ආරක්‍ෂිත අවශ්‍යතා හෙළිදරව් කර ඇති බවට සහතික විය යුතුය.
